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江汽运旅客俱乐部会员须知及服务条款

 
 

第一部分会员须知及服务条款的确认
   尊敬的客户,入会前请熟知《江汽运旅客俱乐部章程》,并详细阅读、了解本须知及服务条款中的各项内容。除另行明确声明外,本俱乐部的服务范围或功能的变化均受本须知及服务条款约束。
第二部分会员须知及服务条款的修改
   本俱乐部必要时可修改会员须知及服务条款,并在网站进行公告,一经公告,立即生效。如客户继续使用本业务,则视为接受所有修订的条款。
第三部分会员须知及服务条款
   一.注册须知
   (一)申请人注册会员时需如实正确填写姓名及身份证号码(姓名及身份证号码是会员认证的识别,不可更改)、手机号码(用于获取验证码等信息)等,以便更好地享受相关会员服务,如因填写错误而造成的影响,由会员负责。
   (二)会员拥有且仅有一个会员账户,旅客俱乐部不接受重复申请。
   二.会员卡绑定
   (一)会员进行IC卡绑定时,需正确输入IC卡片背面中下方的卡号(该卡号一般为10位,由激光打印或刻码而成)。
(二)所绑定的会员卡可用于进入VIP候车室或站场自助终端机换取乘车凭证或购票。
   (三)会员卡号绑定后一个月内不可修改(如有特殊原因需要重新绑定的,需本人携身份证及有效证明文件到江门市五邑通智能卡有限公司客服中心办理重新绑定手续)。
  三.会员级别及服务
  (一)VIP会员有效期届满降级为普通会员后,满足一次性充值800元的,即可再次升级为VIP会员,充值当天起生效,有效期一年。
(二)会员可享受以下服务:
   1.获取购票积分,累计积分可兑换车票;
   2.专享VIP候车室及其他专属服务;
   3.参加俱乐部组织的会员活动,并根据会员级别享受相关服务。
(三)会员积分说明
1.会员使用账户预存购票款购买客运车票即可获得积分,普通会员每消费一元可获两个积分;VIP会员每消费一元可获得四个积分。
2.会员使用积分兑换车票后将扣减对应积分分值;积分额不足兑换对应车票的,只能使用账户余额支付。
3.每百积分可等值1元进行车票兑换,兑换的车票为积分赠票,不可退换。
4.会员积分不可兑换现金,不可借用或与他人合并使用积分。
四.会员账户充值
(一)俱乐部网上充值只针对会员账户。会员账户余额可挂失,会员凭身份证原件或其他证明资料即可办理。
(二)会员账户余额仅作为个人账户的预存款,并未进入消费环节,不提供发票;会员购票后可到客运站换领的纸质车票作为报销凭据;积分兑换的车票不能作为报销凭证。
(三)会员账户余额与会员卡(IC卡)内电子钱包余额不可相互转账使用。
(四)网上充值不支持信用卡划账。
五.会员购票
(一)会员购票方式:
1.俱乐部网站购票;
2.江汽运官方微信公众号购票;
3.站场自助终端购票。
(二)网站购票时,会员可使用账户余额支付或扣减对应积分兑换车票;使用微信公众号购票时,只支持微信支付;使用自助终使端购票时,支持账户余额、五邑通卡、银行卡、支付宝、微信等多种支付方式。
(三)自助终端购票时,会员需携带本人的二代身份证或会员卡(IC卡)用于识别个人账户信息款。
如会员直接在自助终端上使用会员卡(IC卡)内电子钱包余额进行购票,则不享受积分返还及其他会员优惠。
(四)会员购票时,需认真核实清楚班次,购票成功后,如需换票或退票,请于发车前在线上或车站现场进行办理。
(五)本俱乐部有售全票、童票、免票及乘车意外保险;军票、学生票暂不支持,如需购买,请到各车站售票窗口购买。
(六)身高在1.2米以上1.5米以下儿童乘车可购买童票;身高在1.2米以下儿童乘车,购票时可选择免票。
免票的数量不能超过当班次核定载客人数的10%;会员购票时,选择免票的张数不能大于所购买的全票张数。
(七)持有童票、免票的乘客,在检票时应主动接受检票员身高核查,若身高超过规定高度的,请按要求补票。
(八)购买乘车意外保险时,需如实填写参保人资料,如因参保人资料错误造成的一切损失,由会员自行承担。
免票儿童不能购买乘车意外保险。
(九) 特价车票每账户每天限购一次。
(十)会员代他人购票的,可转发手机或邮箱收到的订单号及取票码或电子车票给指定乘车人(一经转发,会员需承担一切转发后果)。
(十一)购票成功后,若当班车因不可抗力因素停班或误班的,可在线上或发班车站办理换乘或退票手续。
六.换票
(一)购票成功后,会员可凭本人有效第二代居民身份证原件、已绑定的IC卡、订单号及取票码到站场自助终端换领乘车凭证;如需报销的乘客,请直接到站场服务台换领纸质车票。
(二)如需换乘其他班次或退票的乘客,请于发车前在线上或车站现场进行办理。
(三)会员通过网站或微信公众号购票后可直接生成电子车票用于检票上车,无须换领任何凭证或车票(需报销的除外)。
七.账户退款
(一)会员可携本人身份证或户口簿原件到江门市五邑通智能卡有限公司客服中心(建设路42号旧车站内首层)办理账户退款手续。
(二)会员账户只接受全额退款。
(三)一经办理退款,该会员账户积分清零,VIP用户自动降级为普通用户。
(四)办理退款后,一年内该账户无再次充值记录的,视为自愿退会,俱乐部有权注销其会员账户。
(五)由于会员账户内余额视为会员为享受本俱乐部提供的服务及优惠而预存购票的票款,注销时俱乐部将根据《广东省汽车客运站收费实施细则》按账户余额10%收取相应手续费(不足0.5元按0.5元计算)。
八.账户注销
(一)会员账户自注册后起计一年内无充值记录或连续一年无消费记录且账户余额为零的,俱乐部有权注销其会员账户。
(二)会员不得利用会籍进行任何营利性活动,一经发现,俱乐部有权注消其会员资格。
九.免责条款及损害赔偿
(一)为保障资金安全,会员一旦丢失会员卡或手机的,需及时通知本俱乐部进行账户冻结,并重新办理会员卡或手机号码的绑定。如因会员因身份证、会员卡、手机丢失或私自转发手机验证码给他人而造成的一切损失,本俱乐部不承担任何责任。
(二)遇到以下情况,本俱乐部不承担任何责任,包括但不限于:
1.因不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、恶意攻击等造成本网站未能及时、准确、完整地提供服务。
2.任何情况下下,客户通过使用由本俱乐部官方网站链接的其他网站上的信息,或使用其他网站提供的本俱乐部的链接信息,甚至使用非本俱乐部官方网站的虚假链接所导致的任何损失或损害。
(三)本俱乐部负责对网站上的信息进行审核与更新,但不保证服务一定能满足用户的要求,也不保证服务不会受中断,对服务的及时性、安全性、出错发生都不提供担保。
(四)因本网站的过错原因导致的用户损失,本网站将承担赔偿责任,赔偿额不超过会员该次操作的交易金额;因用户恶意攻击、破坏本俱乐部系统,导致系统故障甚至损害本俱乐部或其他会员的权益,本俱乐部将终止该会员资格,取消已获积分,并保留法律追偿的权利。
(五)如果本俱乐部发现有影响用户信息安全的行为,本俱乐部有权对用户信息实施保护。必要时会员账户将会被冻结需经重新验证身份后方可继续使用。会员负有妥善保管自身会员信息的义务,因会员自身原因,造成会员账户信息外泄或被他人盗用的,本俱乐部将不承担任何责任。
十.其他事项
(一)本条款未约定的,或者所规定的条款和国家有关法律、法规相悖的,遵照国家有关法律、法规的规定执行。因本条款争议发生纠纷时向江门仲裁委员会提请诉讼,由江门仲裁委员会参照具体情况和本条款的约定做终审仲裁。
(二)任何情况下,本俱乐部都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户提供账户密码、安保密码等信息。如遇他人索要账户名或账户密码、安保密码等情况,请及时拨打客户服务电话0750-3520000反映。
(三)江汽运旅客俱乐部联系方式:
官方网站地址:vip.jmqyjt.com;
官方微信号:jmqyvip;
官方邮箱:jmqyjtvip@163.com;
客服热线:0750—3520000(接听时间为周一-周六9:00-17:00);
24小时服务手机:18933188880。
(四)本俱乐部享有对《江汽运旅客俱乐部会员须知及服务条款》的最终解释权与修改权。

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